TheDecantPlace Návraty

V TheDecantPlace je naší nejvyšší prioritou vaše spokojenost. Naším cílem je zajistit bezproblémové nakupování, včetně jasného a transparentního procesu vrácení. Níže naleznete pokyny pro vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím našeho obchodu.

Způsobilost k vrácení
Vrácení musí být zahájeno do 45 dnů od obdržení vaší objednávky.
Nárok na vrácení mají pouze nepoužité a zapečetěné vzorky parfémů nebo dekanty parfémů.
Otevřené nebo použité položky nemají nárok na vrácení peněz.
 

Jak zahájit návrat
Kontaktujte nás: Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte náš tým zákaznických služeb, který vám poskytne povolení k vrácení a podrobné pokyny.
Odeslání vrácení: Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na zpáteční přepravu, pokud vrácení není způsobeno chybou na naší straně (např. jsme poslali špatnou vůni nebo nesprávnou velikost atomizéru).
Doporučujeme použít způsob dopravy, který lze sledovat, abyste se vyhnuli ztrátě během přepravy, protože společnost TheDecantPlace nemůže být zodpovědná za vrácené zboží ztracené v zásilce.
 

Proces vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, abychom potvrdili jeho způsobilost, zpracujeme vaši refundaci do 10 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na váš původní způsob platby.
Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu jsou nevratné.
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění zpracování, které nemůžeme ovlivnit, a v takových případech vás laskavě žádáme o trpělivost.
 

Důležité poznámky
Poškozené nebo nesprávné položky: Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, informujte nás prosím do 48 hodin od doručení. Pro rychlejší rozlišení vložte fotografie položky.
Odpovědnost po doručení: TheDecantPlace nenese odpovědnost za žádné ztráty, škody nebo krádeže, ke kterým dojde po dokončení dodávky.
 

Zpětná vazba a podpora
Vážíme si vaší zpětné vazby a neustále hledáme způsoby, jak naše služby zlepšit. Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy ohledně našich zásad vracení zboží, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.

Děkujeme, že jste si pro svůj průzkum vůní vybrali TheDecantPlace. Vaše spokojenost pro nás znamená svět!