TheDecantPlace Returnerer

Hos TheDecantPlace er din tilfredshed vores topprioritet. Vi bestræber os på at sikre en problemfri indkøbsoplevelse, herunder en klar og gennemsigtig returproces. Nedenfor finder du retningslinjer for returnering af varer købt gennem vores butik.

Berettigelse til returnering
Returnering skal påbegyndes inden for 45 dage efter modtagelse af din ordre.
Kun ubrugte og forseglede parfumeprøver eller duftdekanter er berettiget til at blive returneret.
Åbnede eller brugte varer er ikke berettiget til refusion.
 

Sådan starter du en retur
Kontakt os: For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at modtage returneringsgodkendelse og detaljerede instruktioner.
Forsendelse af returneringen: Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. sendte vi den forkerte duft eller en forkert forstøverstørrelse).
Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at undgå tab under forsendelsen, da TheDecantPlace ikke kan holdes ansvarlig for returneringer tabt under forsendelsen.
 

Refusionsproces
Når din returnering er modtaget og inspiceret for at bekræfte dens berettigelse, behandler vi din refusion inden for 10 hverdage. Tilbagebetalinger vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.
Bemærk venligst, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.
I sjældne tilfælde kan der opstå behandlingsforsinkelser uden for vores kontrol, og vi beder om din tålmodighed i sådanne tilfælde.
 

Vigtige bemærkninger
Beskadigede eller forkerte varer: Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du give os besked inden for 48 timer efter levering. Medtag billeder af emnet for hurtigere opløsning.
Ansvar efter levering: TheDecantPlace er ikke ansvarlig for tab, skader eller tyveri, der opstår efter levering er gennemført.
 

Feedback og support
Vi værdsætter din feedback og leder altid efter måder at forbedre vores tjenester på. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores returpolitik, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.

Tak fordi du valgte TheDecantPlace til din duftudforskning. Din tilfredshed betyder alverden for os!