TheDecantPlace zurückgeben

Bei TheDecantPlace hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten – mit einem klaren Rückgabeprozess, der den geltenden EU-Vorschriften entspricht.

 

Rückgabeberechtigung

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Es können ausschließlich ungeöffnete, unbeschädigte und originalversiegelte Duftproben zurückgegeben werden.

Geöffnete, gebrauchte oder manipulierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns:
Wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeautorisierung sowie genaue Anweisungen zu erhalten.

Versand der Rückgabe:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei nachweislichen Fehlern unsererseits (z. B. falsch gelieferter Artikel).
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

 

Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durch Zahlungsanbieter beeinflusst werden kann.

 

Wichtige Hinweise
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel:
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und senden Sie Fotos zur Dokumentation mit, damit wir schnell eine Lösung anbieten können.

Verantwortung nach Zustellung:
Nach erfolgter Zustellung übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigungen, die danach eintreten.

 

Kontakt & Feedback
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für TheDecantPlace entschieden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Entdeckung einzigartiger Duftkreationen – eine Bewertung auf dem Duftstreifen nach der anderen.