TheDecantPlace devoluciones

En TheDecantPlace, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente, con un proceso de devolución conforme a la normativa de la UE.

 

Condiciones de Devolución

Se pueden solicitar devoluciones hasta 30 días después de recibir el pedido.

Solo se aceptan muestras olfativas que estén sin abrir, intactas y precintadas.

Productos abiertos, usados o manipulados no se aceptan.

 

Cómo Devolver

Contáctanos
Antes de enviar una devolución, contacta con atención al cliente para obtener una autorización y las indicaciones necesarias.

 

Envío de la devolución
El cliente cubre los gastos de envío, salvo error nuestro (por ejemplo, artículo equivocado). Recomendamos envío con seguimiento para evitar pérdidas.

 

Proceso de Reembolso

Tras recibir y verificar tu devolución, se reembolsará el pago dentro de 10 días hábiles al método utilizado.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El tiempo de reembolso puede variar según el proveedor de pago.

 

Avisos Importantes

Artículos dañados o erróneos: Avísanos dentro de 48 horas de la entrega y adjunta fotos para que podamos gestionarlo rápidamente.

Responsabilidad tras entrega: Una vez entregado, no nos responsabilizamos por pérdida, robo o daños posteriores.

 

Contacto y Comentarios

Valoramos tu confianza y estamos disponibles para cualquier consulta. Tu opinión nos ayuda a mejorar continuamente.

 

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