TheDecantPlace Envíos
En TheDecantPlace, nos enorgullece entregar muestras de perfumes a entusiastas de las fragancias en todo el mundo, de forma segura, fiable y transparente. Independientemente de si vive en Europa o fuera de ella, nos aseguramos de que su pedido sea empaquetado cuidadosamente y enviado con prontitud.
📦 Embalaje Seguro y Discreto
Cada muestra se decanta en viales neutros y se coloca en cajas de envío resistentes. De este modo, nos aseguramos de que su entrega llegue intacta y protegida, incluso en envíos internacionales de larga distancia.
🚚 Envío Fiable
Procesamiento: Los pedidos requieren de 1–2 días laborables para su preparación y procesamiento antes del envío. Los pedidos completados y pagados después de las 11:00 (hora alemana) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable, lo que puede ampliar el tiempo estimado de entrega. Los pedidos realizados los viernes después de las 11:00 se procesarán a partir del lunes o martes siguiente, con los plazos de entrega ajustados en consecuencia.
🕒 Tiempos de Entrega
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido procesado y no incluyen el tiempo de procesamiento.
Alemania
Estándar: 2,00 € (3–5 días laborables hasta su buzón)
ParcelShop: 3,49 € (1–4 días laborables al GLS ParcelShop más cercano a la dirección indicada durante el proceso de compra)
Exprés: 4,79 € (1–4 días laborables, entrega a domicilio)
Envío gratuito en pedidos superiores a 40 € (1–4 días laborables)
Italia
Estándar 6,99 € (3–7 días laborables)
Envío gratuito en pedidos superiores a 80 € (3–7 días laborables)
Otros países de la UE
(Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, España, Suecia)
Estándar 6,99 € (3–6 días laborables)
Envío gratuito en pedidos superiores a 80 € (3–6 días laborables)
Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios de envío y esperamos poder ofrecer entregas a más países de la UE en un futuro próximo.
Aviso sobre destinos de entrega y envíos de perfumes:
De acuerdo con las normativas internacionales de seguridad en el transporte, los perfumes que contienen alcohol están clasificados como mercancías peligrosas y no están autorizados para su envío mediante transporte aéreo. Por lo tanto, todos los pedidos de perfumes se envían exclusivamente por transporte terrestre, y no se pueden realizar entregas en ubicaciones insulares (incluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Madeira, Azores, Chipre u otros territorios alejados de la costa). Cualquier pedido realizado con una dirección de entrega en una isla que solo pueda ser atendida mediante transporte aéreo será cancelado y se reembolsará el importe total.
Retrasos en el envío e investigaciones con el transportista
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, procedimientos aduaneros y problemas logísticos. Si un envío experimenta un retraso inusual, podemos abrir una investigación con el transportista para confirmar su estado. Cuando la legislación aplicable lo permita, las decisiones sobre reembolsos o reemplazos podrán revisarse una vez finalizada la investigación. Esta política no afecta a ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
⚠️ Importante: Precisión en la Dirección y Entrega
Para garantizar una entrega exitosa, siga estas pautas:
Identificación: Asegúrese de que el nombre del destinatario esté claramente visible en su buzón o timbre.
Precisión de la Dirección: Por favor, compruebe que su dirección esté completa. No podemos reembolsar los gastos de envío originales en paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o no entregables.
Costes de Devolución: En caso de una "Devolución al Remitente" por error del cliente (dirección incorrecta o no recoger el paquete), el coste directo del envío de devolución cobrado por el transportista se deducirá de su reembolso.
Nota Especial para Clientes en Italia
Debido a las políticas específicas de entrega de Poste Italiane, recomendamos encarecidamente utilizar su servicio gratuito PostePlus. Esto le permite gestionar las fechas de entrega y asegurar que el paquete se reciba al primer intento.
Tenga en cuenta que si un paquete nos es devuelto porque no fue recogido o la dirección era inaccesible, los gastos de envío no son reembolsables y se aplicarán costes de devolución según nuestra política estándar. Utilizar PostePlus es la mejor manera de evitar estos cargos adicionales.
📩 No Recepción del Pedido
Le recomendamos que siga de cerca la información de seguimiento. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, por favor notifíquenoslo lo antes posible. Aunque sus derechos legales permanecen intactos, notificarnos con prontitud nos permite iniciar una investigación a tiempo con el transportista y aumenta las posibilidades de localizar o redirigir su paquete con éxito.
❤️ Nuestro Compromiso con Usted
Desde el cuidadoso proceso de decantación manual hasta la entrega final, nuestro equipo trabaja con diligencia para garantizar que su experiencia sea perfecta. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo.
Experimente la forma más cómoda y segura de explorar nuevos aromas con TheDecantPlace: envíos globales con un servicio profesional. Su próxima fraganza favorita está a solo un clic de distancia.