TheDecantPlace Expédition

Chez TheDecantPlace, nous sommes fiers de livrer des échantillons de parfum aux passionnés du monde entier — de manière sécurisée, fiable et transparente. Que vous viviez en Europe ou ailleurs, nous veillons à ce que votre commande soit soigneusement emballée et expédiée rapidement.

 

📦 Emballage Sécurisé et Discret

Chaque échantillon est décanté dans des flacons neutres et placé dans des boîtes d'expédition robustes. Ainsi, votre livraison arrive intacte et protégée — même pour les envois internationaux de longue distance.

 

🚚 Expédition Fiable

Traitement : Les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrables pour être préparées et traitées avant expédition. Les commandes finalisées et payées après 11h00 (heure allemande) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut prolonger le délai de livraison prévu. Les commandes passées le vendredi après 11h00 seront traitées à partir du lundi ou du mardi suivant, avec des délais de livraison ajustés en conséquence.

 

🕒 Délais de Livraison

 

Veuillez noter : Les délais de livraison commencent après le traitement de votre commande et n’incluent pas le délai de traitement.

 

Allemagne
Standard : 2,00 € (3–5 jours ouvrables jusqu’à votre boîte aux lettres)

Point Relais : 3,49 € (1–4 jours ouvrables vers le Point Relais GLS le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande)

Express : 4.79 € (1–4 jours ouvrables, livraison à domicile)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € (1–4 jours ouvrables)

 

Italie
Standard 6,99 € (3–7 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (3–7 jours ouvrables)

 

Autres pays de l’UE

(Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suède)
Standard 6,99 € (3–6 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (3–6 jours ouvrables)

 

Nous travaillons actuellement à l’élargissement de nos services de livraison et nous réjouissons de pouvoir proposer prochainement la livraison vers davantage de pays de l’UE.

 

Avis concernant les destinations de livraison et les expéditions de parfums :

Conformément aux réglementations internationales de sécurité relatives au transport, les parfums contenant de l’alcool sont classés comme marchandises dangereuses et ne peuvent pas être expédiés par fret aérien. Par conséquent, toutes les commandes de parfums sont expédiées exclusivement par transport routier, et les livraisons vers les destinations insulaires ne sont pas possibles (notamment les îles Canaries, les îles Baléares, Madère, les Açores, Chypre ou tout autre territoire offshore). Toute commande indiquant une adresse de livraison sur une île accessible uniquement par fret aérien sera annulée et intégralement remboursée.

 

Retards de livraison et enquêtes auprès du transporteur
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les procédures douanières et les problèmes logistiques. Si un envoi connaît un retard inhabituel, nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de confirmer son statut. Lorsque la loi applicable le permet, les décisions concernant un remboursement ou un remplacement peuvent être examinées après la clôture de l’enquête. Cette politique n’affecte aucun droit du consommateur qui ne peut être exclu ou limité par la loi.

 

⚠️ Important : Précision de l'Adresse et Livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez suivre ces conseils :

Identification : Assurez-vous que le nom du destinataire est clairement affiché sur votre boîte aux lettres ou votre sonnette.

Exactitude de l'Adresse : Veuillez vérifier que votre adresse est complète. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition originaux pour les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.

Frais de Retour : En cas de « Retour à l'Expéditeur » dû à une erreur du client (mauvaise adresse ou non-récupération du colis), le coût direct de l'expédition de retour facturé par le transporteur sera déduit de votre remboursement.

 

Note Spéciale pour les Clients en Italie

En raison des politiques de livraison spécifiques de Poste Italiane, nous recommandons vivement d'utiliser leur service gratuit PostePlus. Cela vous permet de gérer les dates de livraison et de vous assurer que le colis est reçu dès la première tentative.

Veuillez noter que si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré ou que l'adresse était inaccessible, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de retour s'appliqueront conformément à notre politique standard. Utiliser PostePlus est le meilleur moyen d'éviter ces frais supplémentaires.

 

📩 Non-réception de la Commande

Nous vous encourageons à suivre de près vos informations de suivi. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous en informer dès que possible. Bien que vos droits légaux restent inchangés, nous informer rapidement nous permet d'ouvrir une enquête en temps utile auprès du transporteur et augmente les chances de localiser ou de rediriger votre colis avec succès.

 

❤️ Notre Engagement envers Vous

Du décantage manuel minutieux à la livraison finale, notre équipe travaille avec diligence pour garantir que votre expérience soit parfaite. Votre satisfaction est notre objectif prioritaire.

Découvrez la façon la plus pratique et sécurisée d'explorer de nouvelles senteurs avec TheDecantPlace — une expédition mondiale avec un service professionnel. Votre prochain parfum préféré n'est qu'à un clic.