TheDecantPlace retour

Chez TheDecantPlace, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sécurisée et transparente, avec une procédure de retour conforme à la réglementation européenne.

 

Conditions de Retour

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception.

Seuls les échantillons olfactifs non ouverts, intacts et scellés en usine sont acceptés.

Les produits ouverts, utilisés ou altérés ne sont pas retournables.

 

Comment Retourner

Contactez-nous
Contactez le service client avant tout retour pour obtenir une autorisation et des instructions précises.

 

Envoi du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex. produit incorrect). Nous recommandons un envoi suivi pour éviter toute perte.

 

Remboursement

Après réception et vérification, le remboursement s’effectue sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Les délais de remboursement peuvent varier selon votre prestataire.

 

Informations Importantes

Articles endommagés ou erronés : Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison et joignez des photos pour traitement rapide.

Responsabilité après livraison : Une fois livré, nous ne sommes plus responsables en cas de perte, vol ou dommage.

 

Contact & Avis

Nous apprécions votre confiance et sommes à votre disposition pour toute question. Vos retours nous aident à améliorer notre service.

 

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