TheDecantPlace returnerer

Hos TheDecantPlace er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi tar sikte på å sikre en problemfri handleopplevelse, inkludert en tydelig og gjennomsiktig returprosess. Nedenfor finner du retningslinjer for retur av varer kjøpt gjennom vår butikk.

Kvalifisering for returer
Retur må igangsettes innen 45 dager etter mottak av bestillingen.
Kun ubrukte og forseglede parfymeprøver eller duftdekanter er kvalifisert for retur.
Åpnede eller brukte varer er ikke kvalifisert for refusjon.
 

Hvordan starte en retur
Kontakt oss: For å starte en retur, vennligst ta kontakt med vårt kundeserviceteam for å motta returautorisasjon og detaljerte instruksjoner.
Sende returen: Kunder er ansvarlige for kostnadene ved returfrakt med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. vi sendte feil duft eller feil forstøverstørrelse).
Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode for å unngå tap under transport, da TheDecantPlace ikke kan holdes ansvarlig for returer tapt i forsendelsen.
 

Refusjonsprosess
Når returen er mottatt og inspisert for å bekrefte at den er kvalifisert, behandler vi tilbakebetalingen innen 10 virkedager. Refusjoner vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte.
Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene ikke kan refunderes.
I sjeldne tilfeller kan det oppstå behandlingsforsinkelser utenfor vår kontroll, og vi ber om din tålmodighet i slike tilfeller.
 

Viktige merknader
Skadede eller feil varer: Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst gi oss beskjed innen 48 timer etter levering. Ta med bilder av elementet for raskere oppløsning.
Ansvar etter levering: TheDecantPlace er ikke ansvarlig for tap, skader eller tyveri som oppstår etter at levering er fullført.
 

Tilbakemelding og støtte
Vi setter pris på tilbakemeldingene dine og leter alltid etter måter å forbedre tjenestene våre på. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående returretningslinjene våre, ikke nøl med å ta kontakt med kundestøtteteamet vårt.

Takk for at du valgte TheDecantPlace for din duftutforskning. Din tilfredshet betyr all verden for oss!