TheDecantPlace devoluções

Garantia de Satisfação & Devoluções

Na TheDecantPlace, a sua satisfação é prioritária. Queremos oferecer uma experiência de compra segura e transparente, com um processo de devolução em conformidade com as normas da UE.

 

Elegibilidade para Devolução

Devoluções válidas até 30 dias após o recebimento.

Apenas amostras aromáticas seladas, intactas e sem violação do selo original são aceites.

Produtos abertos, usados ou alterados não são devolvíveis.

 

Processo de Devolução

Contacte‑nos
Antes de enviar a devolução, contacte o nosso apoio ao cliente para obter autorização e instruções.

 

Envio de devolução
As despesas de envio são suportadas pelo cliente, exceto em caso de erro nosso (ex. artigo incorreto). Recomendamos envio com tracking, pois não respondemos por amostras extraviadas.

 

Processo de Reembolso

Após recebimento e inspeção da devolução, processamos o reembolso num prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Custos de envio originais não são reembolsáveis.

A devolução pode levar mais tempo conforme o prestador de serviços de pagamento.

 

Notas Importantes

Artigos danificados ou incorretos: Notifique‑nos até 48 horas após a entrega e envie fotos para solução rápida.

Responsabilidade após entrega: Após a entrega, não somos responsáveis por perda, roubo ou danos.

 

Contacto & Feedback

Valorizamos a sua confiança e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento. O seu feedback ajuda‑nos a melhorar continuamente.

 

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