TheDecantPlace devoluções

No TheDecantPlace, a sua satisfação é a nossa prioridade. O nosso objetivo é garantir uma experiência de compra descomplicada, incluindo um processo de devolução claro e transparente. Abaixo, encontrará as orientações para a devolução de artigos adquiridos na nossa loja.

Elegibilidade para devoluções
As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 45 dias após a receção do seu pedido.
Apenas amostras de perfume ou decantadores de fragrâncias não utilizados e selados são elegíveis para devolução.
Os artigos abertos ou usados ​​não são elegíveis para reembolso.

Como iniciar uma devolução
Contacte-nos: Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para receber autorização de devolução e instruções detalhadas.
Envio da devolução: Os clientes são responsáveis ​​pelo custo dos portes de devolução, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte (por exemplo, enviamos a fragrância errada ou um tamanho de atomizador incorreto).
Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para evitar perdas durante o transporte, uma vez que a TheDecantPlace não pode ser responsabilizada por devoluções perdidas no envio.
 

Processo de reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada para confirmar a sua elegibilidade, processaremos o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.
Note que os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Em raras circunstâncias, podem ocorrer atrasos no processamento fora do nosso controlo e pedimos a sua paciência nestes casos.
 

Notas importantes
Artigos danificados ou incorretos: Se receber um artigo danificado ou incorreto, avise-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Inclua fotografias do artigo para uma resolução mais rápida.
Responsabilidade após a entrega: A TheDecantPlace não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou roubos que ocorram após a conclusão da entrega.
 

Feedback e suporte
Valorizamos o seu feedback e estamos sempre à procura de formas de melhorar os nossos serviços. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Obrigado por escolher o TheDecantPlace para a sua exploração de fragrâncias. A sua satisfação significa o mundo para nós!