TheDecantPlace Envio
Na TheDecantPlace, temos o orgulho de entregar amostras de perfumes a entusiastas de fragrâncias em todo o mundo — de forma segura, fiável e transparente. Quer viva na Europa ou fora dela, garantimos que a sua encomenda é cuidadosamente embalada e enviada com prontidão.
📦 Embalagem Segura e Discreta
Cada amostra é decantada para frascos neutros e colocada em caixas de envio robustas. Dessa forma, garantimos que a sua entrega chega intacta e protegida — mesmo em envios internacionais de longa distância.
🚚 Envio Fiável
Processamento: As encomendas requerem 1–2 dias úteis para serem preparadas e processadas antes do envio. As encomendas concluídas e pagas após as 11:00 (hora alemã) começarão a ser processadas no dia útil seguinte, o que poderá prolongar o prazo estimado de entrega. As encomendas efetuadas às sextas-feiras após as 11:00 serão processadas a partir da segunda ou terça-feira seguinte, com os prazos de entrega ajustados em conformidade.
🕒 Prazos de Entrega
Atenção: Os prazos de entrega começam após o processamento da sua encomenda e não incluem o tempo de processamento.
Alemanha
Standard: 2,00 € (3–5 dias úteis até à sua caixa de correio)
ParcelShop: 3,49 € (1–4 dias úteis para o GLS ParcelShop mais próximo da morada indicada durante o checkout)
Expresso: 4,79 € (1–4 dias úteis, entrega ao domicílio)
Envio gratuito em encomendas superiores a 40 € (1–4 dias úteis)
Itália
Standard 6,99 € (3–7 dias úteis)
Envio gratuito em encomendas superiores a 80 € (3–7 dias úteis)
Outros países da UE
(Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, França, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Espanha, Suécia)
Standard 6,99 € (3–6 dias úteis)
Envio gratuito em encomendas superiores a 80 € (3–6 dias úteis)
Estamos a trabalhar na expansão dos nossos serviços de envio e esperamos poder oferecer entregas a mais países da UE num futuro próximo.
Aviso sobre destinos de entrega e envios de perfumes:
De acordo com os regulamentos internacionais de segurança no transporte, os perfumes que contêm álcool são classificados como mercadorias perigosas e não podem ser enviados por transporte aéreo. Por este motivo, todas as encomendas de perfumes são expedidas exclusivamente por transporte rodoviário e as entregas para destinos insulares não são possíveis (incluindo as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Madeira, Açores, Chipre ou outros territórios offshore). Qualquer encomenda com uma morada de entrega numa ilha que só possa ser servida por transporte aéreo será cancelada e o valor total será reembolsado.
Atrasos de envio e investigações com a transportadora
Os prazos de entrega indicados são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, incluindo atrasos da transportadora, procedimentos alfandegários e questões logísticas. Caso uma encomenda sofra um atraso invulgar, poderemos abrir uma investigação junto da transportadora para confirmar o seu estado. Quando permitido pela legislação aplicável, as decisões relativas a reembolsos ou substituições poderão ser analisadas após a conclusão da investigação. Esta política não afeta quaisquer direitos do consumidor que não possam ser excluídos ou limitados por lei.
⚠️ Importante: Precisão na Morada e Entrega
Para garantir uma entrega bem-sucedida, siga estas orientações:
Identificação: Certifique-se de que o nome do destinatário está claramente visível na sua caixa de correio ou campainha.
Precisão da Morada: Por favor, verifique se a sua morada está completa. Não podemos reembolsar os custos de envio originais em encomendas devolvidas devido a moradas incorretas, incompletas ou não entregáveis.
Custos de Devolução: Em caso de "Devolução ao Remetente" por erro do cliente (morada incorreta ou não levantamento da encomenda), o custo direto do envio de devolução cobrado pela transportadora será deduzido do seu reembolso.
Nota Especial para Clientes em Itália
Devido às políticas específicas de entrega da Poste Italiane, recomendamos vivamente a utilização do serviço gratuito PostePlus. Este permite gerir as datas de entrega e garantir que a encomenda é recebida à primeira tentativa.
Tenha em atenção que, se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido levantada ou por a morada estar inacessível, os custos de envio não são reembolsáveis e serão aplicados custos de devolução de acordo com a nossa política padrão. Utilizar o PostePlus é a melhor forma de evitar estes encargos adicionais.
📩 Não Receção da Encomenda
Recomendamos que acompanhe de perto as informações de rastreio (tracking). Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, por favor notifique-nos o mais brevemente possível. Embora os seus direitos legais permaneçam intactos, notificar-nos prontamente permite-nos abrir uma investigação atempada com a transportadora e aumenta as hipóteses de localizar ou redirecionar a sua encomenda com sucesso.
❤️ O Nosso Compromisso Consigo
Desde o cuidadoso processo de decantação manual até à entrega final, a nossa equipa trabalha com diligência para garantir que a sua experiência seja perfeita. A sua satisfação é o nosso maior objetivo.
Experimente a forma mais cómoda e segura de explorar novos aromas com a TheDecantPlace — envios globais com um serviço profissional. A sua próxima fragrância favorita está à distância de um clique.