TheDecantPlace återvänder

På TheDecantPlace är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi strävar efter att säkerställa en problemfri shoppingupplevelse, inklusive en tydlig och transparent returprocess. Nedan hittar du riktlinjer för retur av varor köpta via vår butik.

Berättigande för returer
Returer måste initieras inom 45 dagar efter mottagandet av din beställning.
Endast oanvända och förseglade parfymprover eller doftdekanter är berättigade till retur.
Öppnade eller använda föremål är inte berättigade till återbetalning.

Hur man startar en retur
Kontakta oss: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få returauktorisering och detaljerade instruktioner.
Skicka returen: Kunderna är ansvariga för kostnaden för returfrakten såvida inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. vi skickade fel doft eller en felaktig atomizerstorlek).
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att undvika förlust under transporten, eftersom TheDecantPlace inte kan hållas ansvarigt för returer som går förlorade under transporten.
 

Återbetalningsprocessen
När din retur har tagits emot och inspekterats för att bekräfta att den är kvalificerad kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte är återbetalningsbara.
I sällsynta fall kan bearbetningsförseningar utanför vår kontroll inträffa, och vi ber om ditt tålamod i sådana fall.
 

Viktiga anmärkningar
Skadade eller felaktiga föremål: Om du får en skadad eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 48 timmar efter leverans. Inkludera foton av objektet för snabbare upplösning.
Ansvar efter leverans: TheDecantPlace ansvarar inte för några förluster, skador eller stölder som inträffar efter att leveransen har slutförts.
 

Feedback och support
Vi värdesätter din feedback och letar alltid efter sätt att förbättra våra tjänster. Om du har några frågor eller funderingar kring vår returpolicy, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.

Tack för att du valde TheDecantPlace för din doftutforskning. Din tillfredsställelse betyder världen för oss!